Como funciona a Caução Segura no Voomi?

A Caução Segura é um sistema do Voomi que protege tanto o responsável pelo imóvel quanto o novo morador durante toda a estadia.

Em vez de o valor da caução ser transferido diretamente entre as partes, ele fica custodiado pelo Voomi até o encerramento da moradia. Dessa forma, nenhuma das partes tem acesso ao dinheiro enquanto a estadia estiver ativa.

Como funciona?

O processo é simples:

O novo morador confirma sua entrada no imóvel e realiza o depósito da caução via Pix.
O Voomi mantém o valor em custódia durante toda a permanência no imóvel.
Ao final da estadia, o morador informa sua saída pela plataforma.
Se não houver disputas e todas as condições forem cumpridas, a caução é devolvida em até 5 dias úteis.
Caso exista uma disputa, o Voomi analisará as evidências apresentadas pelas partes antes de decidir o destino da caução.

Quando a caução é devolvida?

A caução é devolvida ao novo morador quando:

O prazo mínimo de permanência foi cumprido;
O aviso prévio de 30 dias foi respeitado;
Não existem danos graves ao imóvel;
Não há inadimplência ou disputa procedente.

Quando a caução pode ser transferida ao responsável pelo imóvel?

A caução poderá ser destinada ao responsável pelo imóvel quando ocorrer alguma das seguintes situações:

Saída antes do prazo mínimo de permanência;
Saída sem o aviso prévio obrigatório de 30 dias;
Inadimplência no pagamento do aluguel;
Danos graves comprovados ao imóvel;
Disputa julgada procedente em favor do responsável.

Existem exceções?

Sim. Em situações excepcionais devidamente comprovadas, como violência, ameaças graves, crimes ou condições insalubres do imóvel, o morador poderá solicitar a devolução da caução mesmo sem cumprir o prazo mínimo ou o aviso prévio.

Existe alguma taxa?

Sim. O depósito da caução possui uma taxa de serviço, cujo valor varia entre R$ 39,00 e R$ 109,00, de acordo com o valor da caução. A devolução da caução não possui cobrança de taxa.

Importante

A caução fica protegida pelo Voomi durante toda a estadia.
O Voomi atua como intermediador neutro e analisa disputas com base nas evidências apresentadas.
Negociações ou acordos realizados fora da plataforma não são cobertos pela Caução Segura.